Retours et Échanges
Chez Drapeau Noir, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et munis de toutes leurs étiquettes.
Déclarer votre retour
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.
Préparer le colis
Placez les articles soigneusement pliés dans leur emballage d'origine et insérez le bon de livraison à l'intérieur du colis pour faciliter l'identification.
Expédier les articles
Imprimez votre étiquette de transport et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous en conservant bien la preuve de dépôt.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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Free Returns
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Fast Refunds
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